يحق للعميل طلب استرداد بإرسال المعلومات وتوضيح اسباب الاسترداد الى البريد الاكتروني التالي :
أو التواصل عبر رقم خدمة العملاء
0590660261
يتم معالجة الاسترداد خلال 7 ايام عمل.
يحق للعميل طلب الغاء الطلب خلال 7 ايام من تاريخ الطلب واسترداد المبلغ كاملاً مالم يكون مصنع خصيصاً للعميل
في حالة تم شحن الطلب يتحمل العميل تكلفة الشحن وتكلفة الارجاع الا في حال العيوب المصنعية اوعدم مطابقة المنتج.
في حالة تم شحن الطلب لا يتحمل متجر عود بابل أي تاخير وعدم التقدم بالإلغاء والاسترداد بعد ان يتم الشحن.
يتم إلغاء الطلبات فقط في حالة لم يتم الشحن بعد ان يتم الشحن لا يستطيع العميل إلغاء الطلب او الاسترداد لاخلاء مسؤوليتنا بعد ان يتم شحن الطلب لاي سبب كان عدم تحملنا لأي تأخير لطلبات او ضياعها او فقدانها او رفضك لاستلام الطلب سوا من فرع شركة الشحن او التوصيل لك .
بموجب القيام بعملية الطلب وتحويل قيمته المالية يعد ذلك إقرار من العميل بالموافقة على المنتجات التي تم طلبها والمعرفة التامة بجميع مواصفاتها ولا يتم استبدال المنتج الا عندما يتم استلام الطلب من قبل العميل ويكون الاستبدال عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج.
يكون الاستبدال خلال (7 إيام) من تاريخ استلام المنتج عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج.
يشترط للاستبدال ان يكون المنتج (بحالتها الاصلية مع الكرتون وغير مستخدمة والا فالمتجر غير ملزم بغير بذلك).
يخصم قيمة الشحن في حال طلب الالغاء في حال عدم وجود عيب مصنع او عدم مطابقة المنتج.
لن نتحمل أي تكاليف أخرى بعد ان يستلم العميل المنتج من شركة الشحن.
إلغاء الطلب أو حظر التعامل .. نحتفظ بحق إلغاء الطلب أو الحظر ومنعه من التعامل معنا لأي سبب من الأسباب التالية:
-فشلت عملية الدفع وإذا لم تتم عملية الدفع خلال مدة (24 ساعه).
-إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة ..
- تأخر العميل عن استلام الطلب لأكثر من (20) يوم لاستلام طلبه من شركة الشحن.
- سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام أو التشهير)
